Одной из услуг оператора МТТ является IP-телефония, тесно связанная с виртуальной АТС. Услуга создана для нужд бизнес-клиентов и предназначена для телефонизации больших и малых офисов. Кроме того, оператор предлагает ряд готовых решений для различных отраслей бизнеса – банков, интернет-магазинов, такси, торговых компаний и многих других. Получите подробную информацию о возможностях IP-телефонии от МТТ и действующих тарифных планах.

IP-телефония МТТ Бизнес
4.2 / 5 Наша оценка
{{ reviewsOverall }} / 5 Оценка клиентов (3 голосов)
Качество связи
Цена
Поддержка

Особенности IP-телефонии МТТ

МТТ входит в число крупнейших телекоммуникационных компаний России. Она сотрудничает как с корпоративными клиентами, так и с частными лицами – последним предлагается междугородная и международная связь в рамках традиционной телефонии. Что касается IP-телефонии и виртуальных АТС, то эти услуги рассчитаны исключительно на индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Рассмотрим ключевые особенности IP-телефонии от компании МТТ:

  • Большой выбор отраслевых решений на базе виртуальной АТС – МТТ предлагает наборы услуг, рассчитанные на определённые виды бизнеса. Компания изучила рынок и теперь готова предложить оптимальные решения, экономящие средства бизнес-клиентов и предлагающих только самый нужный функционал;
  • Простота в настройках – современная IP-телефония от МТТ не сложнее калькулятора. Оператор утверждает, что настройка виртуальной АТС не потребует привлечения сил IT-специалистов. И это определённый плюс, так как современные услуги должны быть простыми и понятными, без лишних сложностей. Бизнес-клиентов ждёт простой личный кабинет, в котором можно настроить телефонию для офиса с любым количеством рабочих мест. ЛК интуитивно понятен и не вызывает сложностей. Если они всё-таки возникнут, бизнесменов ждёт круглосуточная техподдержка;
  • Отсутствие затрат на подключение – не нужно покупать и устанавливать оборудование, проводить дополнительные линии, приобретать какие-либо лицензии, оплачивать монтажные услуги или услуги по техническому обслуживанию оборудования. Подключение производится в день обращения, без длительного ожидания;
  • Бесплатная связь внутри компании – в том числе между филиалами. Географическая привязка отсутствует, достаточно установить на компьютер или смартфон любой софтфон и подключиться к интернету – можно принимать вызовы и совершить звонки. Кроме того, телефония от МТТ поддерживает подключение через собственные SIM-карты – это позволяет подключать мобильные телефоны сотрудников без доступа в интернет (технология FMC);
  • Возможность быстрого переезда с места на место – достаточно перевезти IP-телефоны и компьютеры, подключив их к интернету в новом офисе. Никакого переноса линий и длительного ожидания. Кроме того, сохраняются все настройки виртуальной АТС;
  • Бесплатная ВАТС для всех бизнес-решений, предлагаемых МТТ – услуги виртуальной АТС доступны на всех тарифных планах без дополнительной оплаты.

Услуги IP-телефонии от МТТ подходят как для малого, так и для крупного бизнеса. Для новых стартапов предусмотрен пакет «Быстрый старт», включающий в себя небольшой пакет услуг в виде виртуальной АТС с бизнес-функциями, многоканального номера и виджетом для сайта.

Для крупного бизнеса предусмотрен пакет «Всё включено». Это премиальный набор услуг, включающий красивые номера (в том числе в сегменте 8-800), персонального менеджера для индивидуального обслуживания, виджеты обратной связи для сайта, несколько рабочих мест и SIM-карт для подключения по технологии FMC, а также большой пакет минут.

Компания располагает прямыми каналами связи с операторами во всех регионах России, что обеспечивает безупречное качество передачи голоса.

Услуги MTT

Переходим к самому интересному – это описание услуг компании МТТ, предоставляемых в рамках виртуальной АТС. Самой главной из них является предоставление многоканальных номеров для бизнеса. Многоканальный номер – это возможность принимать десятки звонков одновременно и совершать аналогичное количество исходящих вызовов. Благодаря этому налаживаются коммуникации со всеми звонящими клиентами. Кстати, МТТ предлагает номера в 92 российских городах.

Номера формата 8-800 – отличное решение для бизнеса. Они созданы для организации линий технической поддержки и call-центров. Звонки с мобильных и стационарных России на данные номера бесплатные – они оплачиваются за счёт бизнес-клиентов МТТ. Номера 8-800 повышают лояльность клиентов и способствуют улучшению имиджа компании. В арсенале МТТ полно красивых номеров, в том числе из премиум-сегмента (серебряные, золотые, платиновые и даже эксклюзивные).

Распределение звонков среди консультантов и менеджеров – стандартная функция для всех виртуальных АТС. Она способствует равномерной загрузке call-центров, распределяя вызовы по заданным в панели управления сценариям. При увеличении нагрузки звонки ставятся в очередь – они будут приняты первым освободившимся консультантом.

Дополнительные услуги:

  • Запись звонков – полученные записи используются для разбора конфликтных ситуаций, модернизации скриптов продаж, обучения нового персонала, предотвращения утечки бизнес-информации и контроля консультантов;
  • SMS-общение – отправка информационных и рекламных сообщений для тех, кто согласился на получение SMS-рассылок. Также возможно ведение SMS-переписки и получение обратной связи от клиентов посредством коротких сообщений. Эта же функция используется для отправки уведомлений от интернет-магазинов и других сервисов;
  • Короткие номера со звёздочкой – новая технология дозвона, избавляющая клиентов от необходимости запоминать длинные номера. Для дозвона необходимо набрать звёздочку и от 2 до 5 цифр, например, *1234. Короткий номер повышает эффективность рекламы и увеличивает уровень продаж до 200%;
  • Веб-виджеты для сайтов – бизнес-клиентам МТТ доступна кнопка обратного дозвона с сайта. Посетитель вводит в форму номер своего телефона, после чего ожидает звонка от консультанта или менеджера по продажам. МТТ заявляет, что виджет увеличивает рост продаж до 40%. Кроме того, МТТ предлагает уникальный скрипт «Стадное чувство», убеждающий посетителей повторить те или иные действия вслед за другими клиентами (купить товар, подписаться на рассылку, зарегистрироваться, заполнить заявку на обратный звонок). Также посетители могут оценить качество обслуживания через одноимённый виджет или пообщаться через онлайн-консультанта;
  • Взаимодействие с клиентами через социальные сети, мессенджеры, почтовые сервисы и прочие каналы связи для повышения уровня продаж и повышение конверсии до 230%;
  • Голосовые меню – улучшают навигацию, дают полезную информацию для звонящих клиентов, помогают соединиться с тем или иным отделом.

Также компания МТТ предлагает бизнес-клиентам черные и белые списки, голосовые меню, общую телефонную книгу для всей компании, услуги переадресации и перевода звонков. Для более удобного общения с клиентами и коллегами предусмотрен собственный мессенджер «МТТ Бизнес» для операционных систем WindowsMac OSAndroid и iOS.

Тарифы МТТ

На выбор бизнес-клиентов МТТ предлагаются пять тарифных планов:

Отзыв нашего читателя

Отзыв

Для моей компании требовалась IP-телефония, которая бы отвечала ряду требований: наличие АТС, возможность использования номеров разных регионов, адекватные цены и возможность оперативно решать вопросы. Выбирал из нескольких провайдеров на рынке, в итоге остановился на Задарма, она отвечает всем нашим требованиям. Подробнее >>>

ТарифСтарт бизнеса 2.0Только городской номер 2.0Только номер 8-800 2.0Офис продаж 2.0Премиум 2.0
Стоимость подключения1500 руб990 руб1 руб2500 руб30000 руб
Абонплата1900 руб/мес490 руб/мес1200 руб/мес2500 руб/мес18000 руб/мес
Количество рабочих мест522520
Бесплатные входящие для 8-800, мин3002004000
Исходящие минуты для звонков через приложение и IP-телефоны5003007003000
Количество городских номеров1115
Количество SIM-карт (FMC)522510
Поддержка виджетовДаДаДаДаДа
Поддержка записи звонковВключена, бесплатноВключена, бесплатно
Стоимость подключения рабочих мест1 руб1 руб1 руб1 руб1 руб
Абонплата за дополнительные рабочие места90 руб/мес135 руб/мес135 руб/мес90 руб/мес90 руб/мес
2 Гб мобильного интернета для SIM-карт FMC390 руб390 руб390 руб390 руб390 руб
5 Гб мобильного интернета для SIM-карт FMC750 руб750 руб750 руб750 руб750 руб
Подключение номера 8-800500 руб1485 руб1485 руб990 руб990 руб
Абонплата за номера 8-8001180 руб/мес1770 руб/мес1770 руб/мес1180 руб/мес1180

руб/мес

Абонплата за запись разговоров590 руб/мес885 руб/мес885 руб/мес

Остальные функции для виртуальной АТС предлагаются бесплатно. Также на сайте МТТ предусмотрен калькулятор индивидуальных тарифов для индивидуальных предпринимателей, малого, среднего и большого бизнеса. Укажите количество рабочих мест и подключаемых номеров, размер пакета минут и количество минут для номера 8-800 – система предложит индивидуальный тарифный план и посчитает размер абонентской платы. Звонки сверх пакетов и за границу оплачиваются по отдельному прайсу.

Плюсы и минусы МТТ

ПреимуществаНедостатки
Практически не нужно доплачивать за функции виртуальной АТС – основные возможности предлагаются бесплатно.Отсутствует поддержка факсов – виртуальная АТС от МТТ не позволяет отправлять и принимать факсимильные сообщения. Эта функция присутствует у многих конкурентов – например, у Задарма.
Быстрое подключение, занимающее не более одного дня.Подавляющее большинство пользовательских отзывов указывает на отвратительную работу техподдержки и длительное решение проблем.
Рост продаж до 200-230%, в зависимости от количества подключенных услуг и эффективности работы консультантов.
Большое количество виджетов для сайтов – всего 4 виджета для воздействия на клиентов. Такое изобилие у конкурентов встречается довольно редко.

Как подключиться

Для подключения IP-телефонии от телекоммуникационной компании МТТ выберите тарифный план и заполните регистрационную форму с указанием контактного телефона, адреса электронной почты и пароля. После регистрации оплатите услуги связи согласно выбранному тарифу, подключите телефонные номера. Не забудьте заключить договор в течение 21 дня с момента регистрации. Также возможно быстрое подключение через форму «Купить в один клик», присутствующие на всех страницах сайта МТТ.

Контакты провайдера

В заключение даём блок с контактными данными. Воспользуйтесь ими, если вам нужна техническая помощь или возникли проблемы с подключением:

Официальный сайт:https://www.mtt.ru/ru/
Телефон:8 800 555-9000
E-mail:office@mtt.ru
Техподдержка:форма обратной связи
Адрес:109147, Россия, г. Москва, ул. Марксистская, д. 22, стр. 1

Отзывы об IP-телефонии МТТ

Оценили Поставьте оценку
Order by:

Ваш отзыв будет первым.

User Avatar User Avatar
Проверенный
{{{review.rating_comment | nl2br}}}

Показать больше
{{ pageNumber+1 }}
Поставьте оценку

Ваш браузер не поддерживает загрузку изображений. Выберите современный

Комментировать
Комментарии
  1. Юрий ()
    Ответить

    Отвратительное качество связи и отвратительная поддержка. Многие заявки в техподдержку просто игнорируются, АТС не работает, дозвон и распределение звонков тоже. Создаём заявки одну за одной, но две из трёх остаются без ответа. Даже расторжение договора растянули на три месяца, когда мы решили уйти к конкурентам. Не советую связываться с МТТ, если вам дороги время, нервы и деньги.

  2. Руслан ()
    Ответить

    С заказом телефонных номеров возникла какая-то путаница. Выбранный нами номер спустя несколько дней оказался у другого клиента. Разбирательства длились почти целый месяц. В результате номер был отвоёван, но посыпались негативные отзывы от клиентов, которые не могли к нам дозвониться. Сервис явно нуждается в улучшении – так работать нельзя.

  3. Кристина ()
    Ответить

    Подключили в офис виртуальную АТС от МТТ вместе с мобильными номерами. С той поры прошёл уже год, никаких проблем не было. Несмотря на то, что это довольно крупный оператор, стоимость услуг находится на вполне достойном уровне. Многие функции бесплатно, никаких лишних начислений. Техподдержка вежливая и умная, но подводит длительное время ожидания ответа – вероятно, количество специалистов на линии мало, что на мой взгляд недопустимо. Личный кабинет очень лёгкий, с ним разберётся даже ребёнок.

Это интересно

IP-телефония Megafon Провайдеры