Виртуальный номер телефона для звонков

Виртуальный номер телефона для звонков

Виртуальный номер телефона для звонков

Виртуальный прямой номер используется в IP-телефонии для приёма телефонных вызовов. Он представляет собой обычный телефонный номер с федеральной нумерацией – такой же, как в сотовой связи и сетях городской телефонии. Будучи привязанным к IP-телефонии, он обеспечивает возможность приёма звонков с мобильных и стационарных телефонов со всего мира. У него много интересных особенностей, о чём будет рассказано в данном обзоре.

Что такое виртуальный номер для звонков

IP-телефония использует интернет-каналы, а вместо обычного телефонного номера для идентификации абонентов применяются SIP ID. Под SIP ID понимается внутренний номер абонента IP-телефонии, используемый исключительно внутри сети – он представляет собой последовательность из 5-12 цифр, образующих уникальное для сети число. В рамках одного оператора абоненты могут позвонить друг другу по короткому SIP ID.

Операторы IP-телефонии поддерживают исходящие вызовы на мобильные и стационарные телефоны по всему миру. Связь устанавливается следующим образом – абонентское устройство отправляет запрос серверу, сервер направляет запрос в сотовую сеть или в городскую телефонную сеть в выбранном городе. Далее выбранная сеть находит абонента и сообщает об этом серверу IP-телефонии. После этого сервер совместно с телефонной сетью устанавливают соединение.

Исходящие вызовы совершаются так же, как с мобильного – с набором номера в полном международном формате, например, с +7. Со входящими всё намного сложнее – из-за отсутствия прямого номера дозвон осуществляется на городской номер оператора IP-телефонии (шлюз). После ответа шлюза набирается внутренний номер абонента – тот самый SIP ID. Такая схема не совсем удобна, взамен неё стало принято использовать виртуальный прямой номер для прямого дозвона.

Как работает виртуальный телефонный номер для звонков

Каждый виртуальный номер прикреплён к определённому городу. Например, абоненты IP-телефонии могут приобрести номер Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара, Новосибирска, Волгограда, Армавира, Кемерово, Самары, Челябинска, Екатеринбурга и многих других российских городов. Также на выбор пользователей доступны международные номера со всего мира и даже мобильные номера.

Виртуальный номер прикрепляется к определённому SIP ID для приёма входящих вызовов с мобильных и стационарных телефонов. Поступающие звонки обрабатываются оборудованием оператора, после чего направляются на указанный SIP ID – вызываемый абонент принимает вызов, оборудование устанавливает связь. Схема проста, работает она незаметно для обеих сторон одного разговора. Привязка настраивается через личный кабинет.

Также виртуальный номер может работать с виртуальной АТС. В этом случае входящие вызовы обрабатываются по двум сценариям:

  • Направляются определённому внутреннему абоненту согласно установленным настройкам виртуальной АТС;
  • Направляются в систему распределения, направляющую звонки внутренним абонентам по определённым сценариям – последовательно, всем одновременно, с равномерным распределением нагрузки. Сценарии распределения настраиваются в личном кабинете виртуальной АТС.

По последнему сценарию работают горячие линии и линии технической поддержки – здесь работают несколько консультантов, среди которых распределяются входящие вызовы.

Кроме того, специально для компаний созданы виртуальные прямые номера формата 8-800. Звонки на них с мобильных и стационарных номеров России бесплатные. Вызовы оплачиваются за счёт самих компаний. Данные номера приобретаются крупными и небольшими компаниями – они обладают невысокой стоимостью.

Преимущества виртуального номера

Рассмотрим основные преимущества виртуального номера:

  • На него удобно звонить – звонки осуществляются как на обычный городской или мобильный телефон. Человек набирает номер и попадает туда, куда нужно, без всяких дополнительных цифр. К тому же виртуальный номер с дополнительными цифрами нельзя записать в телефонную книгу – цифры должны набираться после ответа городского шлюза. В случае с виртуальным номером вся возня с цифрами пропадает на радость обеим сторонам одного разговора;
  • Удобное размещение в рекламе и полиграфии – номер городского шлюза вместе с добавочными цифрами смотрелся бы на той же визитке очень громоздко. А ещё это доставило бы неудобства тем, кто принимает визитки – запомнить нагромождение цифр очень сложно. Ещё 10-15 лет назад это было допустимо, сегодня же трендом является наличие красивого, легко запоминающегося номера;
  • Отсутствие географической привязки – в IP-телефонии абоненты не привязаны к одному месту, они могут перемещаться по всему миру, используя для приёма вызовов смартфон или компьютер с установленным софтфоном. При этом виртуальные номера могут путешествовать вместе с ними. Например, купив московский виртуальный номер, абонент IP-телефонии сможет принимать звонки на него, находясь в любой точке мира. Исходящие вызовы тарифицируются как звонки на номер Москвы. Также есть возможность купить номер Нью-Йорка и принимать на него звонки, находясь в московском офисе.

Недостаток у виртуального номера несущественный – за него нужно платить. В зависимости от оператора IP-телефонии, абонентская плата составляет от 120 руб/мес, подключение – от 0 руб. Номера формата 8-800 стоят несколько дороже, также к ним прибавляется необходимость оплаты поступающих звонков за свой счёт.

В системах IP-телефонии предусмотрена возможность подключения неограниченного количества виртуальных номеров из любых городов и стран.

Когда нужен виртуальный номер

Виртуальный номер нужен корпоративным клиентам операторов IP-телефонии. Заниматься бизнесом и не иметь возможности принять звонок на нормальный прямой номер просто недопустимо. А некоторые бизнес-клиенты приобретают не один, а множество номеров – для разных отделов офиса. Дополнительно к ним приобретаются виртуальные номера формата 8-800 – они нужны для организации горячих линий, линий продаж и сопровождения клиентов.

Как ни странно, но виртуальный номер может пригодиться и обычному человеку. Покупаем дешёвый московский номер, устанавливаем приложение на смартфон и получаем в своё распоряжение городской телефон с прямым московским номером. Также можно приобрести номер другого города или даже другой страны.

Есть сценарий снижения стоимости международных звонков с помощью виртуального номера. Например, нужно установить связь с родственниками из Казахстана. Покупаем казахстанский прямой номер, сообщаем его родственникам – они будут звонить на него по своим копеечным внутренним тарифам, а мы сможем принимать звонки, сидя в Москве и любом другом городе России. Аналогичным образом можно общаться с друзьями и родственниками, живущими в других странах – достаточно найти оператора, предоставляющего виртуальные номера в выбранной стране.

Отзыв нашего читателя

Отзыв

Для моей компании требовалась IP-телефония, которая бы отвечала ряду требований: наличие АТС, возможность использования номеров разных регионов, адекватные цены и возможность оперативно решать вопросы. Выбирал из нескольких провайдеров на рынке, в итоге остановился на Задарма, она отвечает всем нашим требованиям. Подробнее >>>

Как подключить виртуальный номер

Подключение виртуальных номеров осуществляется через операторов IP-телефонии. Мы разработали инструкции на примере оператора Задарма. Этот провайдер IP-телефонии работает в России с 2006 года, предоставляя выгодные расценки на звонки в любые страны мира. Его преимущества:

  • Быстрое подключение за 2 минуты;
  • Работает с физическими лицами и корпоративными клиентами;
  • Подключает российские и зарубежные виртуальные номера;
  • Гарантирует высокое качество связи за счёт применения премиум-каналов;
  • Множество тарифов, в том числе с посекундной оплатой;
  • Оптимальный баланс стоимости местных и международных звонков;
  • Новым абонентам предоставляется бонус в размере 20 рублей;
  • Есть возможность подключить номер 8-800;
  • Бесплатная виртуальная АТС практически на всех тарифных планах;
  • Собственная CRM для отслеживания клиентов и продаж;
  • Множество бизнес-функций для виртуальной АТС;
  • Интуитивно понятный личный кабинет с лёгкой настройкой телефонии;
  • Обширный раздел помощи на официальном сайте для быстрой настройки оборудования.

Задарма – один из лидеров российской IP-телефонии, подключивший уже более 100 тыс. клиентов.

Для подключения прямого номера необходимо зарегистрироваться. Заполните форму регистрации, пройдите по подтверждающей ссылке в письме, добавьте в аккаунт номер мобильного телефона для получения бонуса в объёме 20 рублей. Пополните счёт для оплаты виртуального номера – его стоимость зависит от направления.

Виртуальный номер телефона для звонков

Например, номера Великобритании стоят от 120 руб/мес, Казахстана – от 380 руб/мес, России, Украины и США – от 120 руб/мес, европейских стран – от 140 руб/мес. Дополнительно может оплачиваться подключение. Некоторые направления безумно дорогие – например, подключение египетского номера обойдётся в 12000 руб, абонентская плата – 3700 руб/мес. Ещё дороже стоит прямой виртуальный номер Эквадора – 6500 руб/мес с подключением за 12000 руб.

Стоимость российских виртуальных номеров зависит от города. Например, номер Армавира подключается за 1800 руб с абонентской платой 680 руб/мес. Номер Владивостока обойдётся в 210 руб/мес, в Москве – от 120 руб/мес. Красивый московский номер из золотой категории будет стоить 430 руб/мес с подключением за 900 руб.

Покупка номера

Для подключения номера зайдите в личный кабинет Задарма и перейдите в раздел «Виртуальные номера». Выберите страну и город, в зависимости от своих потребностей. В качестве примера выберем московский номер с кодом 499 за 120 руб/мес и бесплатным подключением. Итого на балансе должна лежать сумма не менее 120 рублей. Пополните баланс банковской картой, электронными деньгами, через платёжный терминал или Сбербанк Онлайн.

Вернитесь в раздел с виртуальными номерами, выберите город – в нашем примере это Москва. Нажмите кнопку «Купить», выберите один из доступных номеров. Для подключения номера необходимо вписать персональные данные и загрузить в систему скан паспорта – это обязательное условие. Корпоративным клиентам Задарма необходимо заключить договор. Нажмите кнопку «Подключить» и дождитесь проверки документов – обычно подключение осуществляется в течение рабочего дня.

Виртуальный номер телефона для звонков

Стоимость виртуальных номеров из серебряной, золотой и платиновой категорий составляет до 4800 руб с абонентской платой до 900 руб/мес.

Какие сервисы предоставляют виртуальные номера

Помимо Задарма, виртуальные номера подключаются и многими другими операторами IP-телефонии:

  • Sipnet – один из самых старых операторов в России, предлагает множество виртуальных номеров за небольшие деньги;
  • Telphin – ещё одна старая российская компания, сотрудничающая преимущественно с корпоративными клиентами;
  • Зебра-Телеком – работает с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями;
  • Манго Офис – ещё один провайдер для корпоративных клиентов.

Также услуги IP-телефонии с возможностью подключения виртуальных номеров предоставляются такими крупными компаниями, как МТС, МегаФон и Билайн. Нельзя не упомянуть сервис Яндекс.Телефония, где подключаются номера из российских регионов.

Приложения для бесплатных виртуальных номеров

Что касается приложений, то здесь подразумеваются несколько иные виртуальные номера – они используются для анонимных звонков и анонимной отправки SMS. В России с анонимностью плохо, поэтому рабочих приложений нет. Из зарубежных приложений можно выбрать Virtual Phone, Burner и Sideline. Но номера здесь выдаются только во временное пользование – пользоваться ими на постоянной основе не получится. К тому же все номера в данных сервисах являются зарубежными.

Комментировать
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно